Politica de confidențialitate

Adresa site-ului este: https://micilemiracole.ro

Prin vizitarea site-ului și acceptarea prezentei Politici de confidențialitate va exprimați acordul expres cu privire la colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal în sistemul nostru informatic, atât manual cât și automat, în conformitate cu GDPR.

În cazul in care aveți întrebări sau solicitări cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta trimițându-ne un e-mail la adresa: info@micilemiracole.ro

Prezenta Politica de confidențialitate se aplică următoarelor activități în care se prelucrează date cu caracter personal:

• Vizitarea site-ului https://micilemiracole.ro
• Primirea comunicărilor, incluzând e-mailuri, telefoane;
• Inițierea si desfășurarea raporturilor de colaborare.

Prin vizitarea site-ului și acceptarea prezentei Politici de confidențialitate vă exprimați acordul expres cu privire la colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal în sistemul nostru informatic, atât manual cât și automat, în conformitate cu GDPR.

Ce date personale colectăm și de ce le colectăm

Direct: obținem date cu caracter personal în mod direct de la dumneavoastră atunci când ne contactați telefonic, ne comunicați un e-mail, utilizați formularul de contact disponibil pe site-ul: https://micilemiracole.ro

Date personale colectate direct:

1. Când când vă creați un cont, vă abonați la newsletter, completați formularul de contact, sau vă plasați o comandă vă putem cere:
1.  numele, prenumele
2. și/sau adresa de email,
3. număr de telefon,
4. adresa de livrare,
5. alte informații necesare pentru personalizarea comunicării către dvs ca și
6. alte date necesare pentru contractare, livrarea sau facturare ori pentru soluționarea cererilor, întrebărilor sau a reclamațiilor făcute de către dumneavoastră, înregistrarea informațiilor despre dumneavoastră în vederea alocării sau oferirii recompenselor, reducerilor şi a altor beneficii, precum şi pentru satisfacerea altor cereri sau cerinţe pe care le aveţi în legătură cu programele de recompensare a clienților și alte programe similare. Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de 3 ani de la terminarea contractului (aceasta fiind perioada de prescripție generală) sau 10 ani în cazul facturilor (unde este o obligație legală fiscală). Dacă nu ne dați aceste date, vom fi în imposibilitatea de a onora comanda dvs.
2. De asemenea, atunci când accesați serviciile de asistența prin telefon, chat sau alte modalități, vă putem cere o adresă de e-mail sau numărul de telefon. Ne rezervăm dreptul de a înregistra orice comunicare realizată pentru serviciile de asistență ale serviciilor noastre în scopul îmbunătățirii serviciilor noastre. Vă vom informa înainte de începerea comunicării de faptul că aceasta ar putea fi înregistrată.
3. Când efectuați o plată. Toate plățile sunt prin procesatori, în funcție de metoda de plată aleasă, astfel că informații de natură bancară sunt transmise acestora. Politicile de prelucrare a datelor personale sunt disponibile pe Site-urile proprii ale acestui partener.

Datele colectate în afara unei obligații contractuale,  sunt păstrate pentru perioade diferite de timp dar nu mai mult de 3 ani de la data când a avut loc ultima comunicare cu dvs. Aceste date sunt folosite, de exemplu, în scopul contactării dvs., a îmbunătății experienței pe site și în colaborarea cu noi și pentru furnizarea unor servicii personalizate.

Indirect: Este posibil obținem/ avem acces la date cu caracter personal ale persoanelor fizice în mod indirect în cadrul relațiilor contractuale pe care le desfășuram.

Atunci când vizitați un Site web, indiferent de dispozitivul folosit, dezvăluiți anumite informații despre dvs., precum adresa dvs. IP, ora vizitei dvs., locul de unde ați intrat în Site-urile noastre, paginile vizitate, tipul dispozitivului, sistem de operare. Micilemiracole.ro, ca și alți operatori, înregistrează aceste informații pentru o perioadă de timp determinată.Micilemiracole.ro folosește servicii externe de analiză a traficului, cum ar fi de exemplu: Google Analytics, Google TagManager, Google Search Console.

Aceste date sunt folosite exclusiv de către noi pentru îmbunătățirea Site-ului și serviciilor noastre, dar și pentru asigurarea securitătii Site-ului nostru.

În nicio circumstanță nu utilizeazăm datele de trafic pentru identificarea persoanelor din spatele unor adrese IP.

Aceste date sunt păstrate pentru îmbunătățirea Site-ului sau în scopuri statistice, dar și pentru îmbunătățirea serviciilor noastre web și asigurarea securității acestora. Cele mai multe dintre aceste date sunt utilizate numai ca date agregate. Datele sunt păstrate numai atâta timp cât sunt necesare pentru aceste scopuri. Baza legală pentru această colecție este un interes legitim pentru îmbunătățirea si asigurararea securitatii Site-ului nostru web.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucram date cu caracter personal în mod transparent, în următoarele scopuri:

• Prelucrarea oricăror solicitări primite pe e-mail sau telefon, inclusiv formularea de răspunsuri la solicitările dumneavoastră;
• Îndeplinirea obligațiilor pe care ni le-am asumat prin încheierea contractelor;
• Servicii de procesare de plăți și facturare în EU;
• Servicii de livrare in Romania;
• Servicii de asistență a clienților în România;
• Servicii de marketing (inclusiv marketing prin e-mail) în EU.

În cazul unor situații speciale, https://micilemiracole.ro poate dezvălui date cu caracter personal atunci când legea prevede expres acest lucru, când este cerut de o autoritate competentă sau când acest lucru este necesar pentru protejarea drepturilor și intereselor noastre legitime.

Site-ul nu colectează și nu prelucrează informații speciale și de aceea vă rugăm să nu dezvăluiți informații, date cu caracter personal ale dvs. sau ale unor terți vizând originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice sau apartenenţa la sindicate ori date genetice, date biometrice, date privind sănătatea sau date privind viaţa sexuală sau orientarea sexuală în comunicările făcute către noi.

Cu cine partajăm datele tale

Micilemiracole.ro nu va divulga niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți care intenționează să le folosească în scopuri de marketing direct, cu excepția situației în care vă dați consimțământul expres și prealabil în acest sens.

Din rațiuni strict tehnice, datele dumneavoastră ar putea fi divulgate anumitor colaboratori externi care își desfășoară activitatea în domeniul IT&C (spre exemplu, unui provider de soluții software pentru găzduirea website-ului micilemiracole.ro ori pentru transmiterea newsletter-ului micilemiracole.ro, ex: Mailchimp.com). În aceste cazuri, ne vom asigura că partenerii noștri respectă securitatea și confidențialitatea datelor dumneavoastră.

Am mai putea dezvălui informațiile dumneavoastră personale în cazul în care suntem obligați prin lege (spre exemplu, dacă primim o solicitare de la o autoritate abilitată de lege). De asemenea, am putea divulga datele dumneavoastră în cazul in care o astfel de acţiune este în mod rezonabil necesară pentru a ne conforma procedurilor legale, pentru a răspunde oricăror solicitări și pretenții sau pentru a proteja siguranța sau drepturile clienților și angajaților noștri.

micilemiracole.ro garantează că nu va transmite mesaje nesoliciitate (spam), astfel cum acestea sunt definite de lege și că va depune toate diligențele necesare pentru păstrarea datelor dvs. în siguranță.

Datele colectate si prelucrate vor fi stocate pe teritoriul României și nu vor fi divulgate/transmise terților (cu excepția firmei de curierat care se ocupă de eventuale livrări, dacă este cazul). Pentru astfel de situații, ne-am asigurat că selectăm parteneri care la rândul lor respectă condițiile GDPR.

micilemiracole.ro nu transferă datele cu caracter personal ale persoanelor vizate în afara Spațiului Economic European, cu excepția situației în care furnizorul nostru de marketing prin email Mailchimp.com este certificat prin intermediul cadrului legal EU-U.S. Privacy Shield Framework pentru a intermedia acest lucru în deplină siguranță. Pentru mai multe informații despre siguranța oferită de platforma globală de email marketing Mailchimp, citește https://mailchimp.com/legal/privacy/

Cât timp îți păstrăm datele

Dacă lași un comentariu, comentariul și metadatele lui sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată. Așa putem recunoaște și aproba automat toate comentariile următoare, în loc să le ținem în așteptare pentru moderare.

Pentru utilizatorii (dacă există) care se înregistrează pe website-ul nostru, stocăm și informațiile personale pe care le furnizează în profilul lor de utilizator. Toți utilizatorii își pot vedea, edita sau șterge informațiile personale oricând (dar nu își pot schimba numele de utilizator). De asemenea, administratorii website-ului pot vedea și edita aceste informații.

Ce drepturi ai asupra datelor tale

Conform GDPR, beneficiezi de dreptul de acces, rectificarea sau ștergerea acestora sau restricționarea prelucrării sau a dreptului de a te opune prelucrării, precum și a dreptului la de intervenție asupra datelor personale.

Dacă ai un cont sau ai lăsat comentarii pe acest website, poți cere să primești un fișier de export cu datele personale pe care le deținem despre tine, inclusiv cu toate datele pe care ni le-ai furnizat. De asemenea, ne poți cere să ștergem toate datele personale pe care le deținem despre tine. Acestea nu includ datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate.

Vă puteți retrage oricând consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, fără a vă fi perceput vreun cost.

Pentru exercitarea altor drepturi, vă puteți adresa prin e-mail o cerere la adresa info@micilemiracole.ro. De asemenea, vă puteți dezabona oricând, trimițându-ne un e-mail la adresa info@micilemiracole.ro,  cu subiectul „Dezabonare”.

Date cu Caracter Special:

În mod normal, nu procesăm asemenea categorii de date cu caracter personal, dar, în situațiile în care procesăm astfel de date, o facem numai cu consimțământul persoanei vizate sau în baza unei obligații legale pe care o avem.

Ne putem întemeia prelucrările de date cu caracter personal pe următoarele temeiuri legitime:

• Contract: Putem prelucra date cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale precum și pentru a furniza serviciile noastre, în cadrul demersurilor premergătoare încheierii unui contract, de exemplu atunci când ne solicitați transmiterea unei oferte;
• Facturare: Putem prelucra date cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligațiile de facturare;
• Consimțământ: Putem prelucra date cu caracter personal pe baza consimțământului liber și neviciat în momentul în care ne furnizați datele respective.
• Interes legitim: Putem prelucra datele cu caracter personal în baza interesului legitim, atunci când, conform evaluării noastre, considerăm că prelucrarea este corectă, rezonabilă și proporțională cu scopul prelucrării.
• Obligație legala și interes public: Putem prelucra date cu caracter personal în vederea îndeplinirii obligațiilor legale,dacă este cazul.

Cum îți protejăm datele

Singurele persoane care au acces la aceste date sunt angajații și partenerii cărora aceste date le sunt necesare pentru a le procesa în numele micilemiracole.ro sau pentru a furniza servicii le disponibile acesteia, sau în cazul în care obligația de dezvăluire reprezintă o obligație legală.

Găzduirea datelor

Informațiile, inclusiv datele personale, primite pe serverele noastre vor fi înregistrate, utilizate, stocate și organizate pe servere protejate, unde este găzduit și Site-ul propriu-zis, precum și pe orice alte suporturi care permit astfel de operațiuni, în condiții de securitate optimă, prin mijloace adecvate. In cazul în care nu utilizăm propriile servere, pentru găzduirea în siguranță a datelor personale, folosim serviciile unor firme specializate din Uniunea Europeană, care acționează în calitate de persoane împuternicite de către noi. Excepție este furnizorul nostru de marketing prin email Mailchimp.com care este certificat prin intermediul cadrului legal EU-U.S. Privacy Shield Framework pentru a intermedia acest lucru în deplină siguranță. Pentru mai multe informații despre siguranța oferită de platforma globală de email marketing Mailchimp, citește https://mailchimp.com/legal/privacy/

Cookie-uri

Micilemiracole.ro poate folosi cookie-uri pentru a facilita stocarea și urmărirea preferințelor dvs., dar și pentru optimizarea Site-ului, inclusiv personalizare, sau pentru marketing.

În ceea ce privește serviciile externe site-ului care plasează cookie-uri (third party) în momentul navigării pe Site scopul acestora este de marketing, analiză a traficului sau alte personalizări.

Dacă lași un comentariu pe website-ul nostru, poți opta pentru salvarea în cookie-uri a numelui, adresei de email și website-ului tău web. Acestea sunt pentru confortul tău, astfel nu mai trebuie să le completezi din nou când lași un alt comentariu. Aceste cookie-uri vor fi valabile un an.

Dacă ai un cont și te autentifici în acest website, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă navigatorul tău acceptă cookie-uri. Acest cookie nu conține date personale și este eliminat când închizi navigatorul.

Când te autentifici, vom seta și câteva cookie-uri pentru a-ți salva informațiile de autentificare și opțiunile de afișare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt păstrate două zile, iar cele pentru opțiuni de afișare pe ecran sunt păstrate un an. Dacă selectezi „Ține-mă minte”, cookie-urile tale de autentificare vor fi păstrate două săptămâni. Dacă te dezautentifici din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.

Dacă editezi sau publici un articol, un cookie suplimentar va fi salvat în navigatorul tău. Acest cookie nu include date personale și indică pur și simplu ID-ul articolului pe care tocmai l-ai editat. El expiră după 1 zi.

Puteți, în orice moment, să modificați setările privind modulele cookie de pe website-ul nostru đin zona de „Cockies”.

Unele cookie-uri pot fi însă plasate de către servicii părţi terţe care apar pe paginile noastre.

Conținut înglobat de pe alte website-uri

Articolele din acest website pot include conținut înglobat (de exemplu, video-uri, imagini, articole etc.). Conținutul înglobat de pe alte website-uri se comportă exact la fel ca și cum vizitatorii au vizualizat un alt website.

Aceste website-uri pot să colecteze date despre tine, să folosească cookie-uri, să înglobeze urmărirea suplimentară de la părți terțe și să-ți monitorizeze interacțiunea cu conținutul înglobat, inclusiv să-ți urmărească interacțiunea cu conținutul înglobat dacă ai un cont și ești autentificat în acel website. Este nevoie de modificarea setărilor de cookie pentru fiecare site în parte.

Majoritatea browserelor sunt setate să accepte cookie-uri în mod automat. Dacă însă nu preferați acest lucru, puteți să personalizați modul în care primiți cookies prin intermediul managerului de cookies. Utilizatorii care nu doresc utilizarea cookie-urilor, pot folosi setările browserului preferat pentru ștergerea sau blocarea acestora sau folosirea unor plugin-uri care fac același lucru:

• Internet Explorer – http://windows.microsoft.com/ro-ro/internet-explorer/delete-manage-cookies
• Mozilla Firefox – http://support.mozilla.org/ro/kb/cookie-urile
• Google Chrome – http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=ro&answer=95647
• Safari – https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=ro_RO&locale=en_US

 

Modificări ale politicii de confidențialitate

Dacă va considera că este necesară o schimbare a regulilor de confidențialitate, respectivele modificări se vor publica în această pagină, pentru a va informa cu privire la tipurile de date care sunt colectate și modul în care sunt utilizate.

Dacă aveți întrebări cu privire la politica de confidențialitate, va rugăm sa ne scrieți pe e-mail la adresa: info@micilemiracole.ro

Aceasta versiune este din: Mai 2020.